Většina firem se dostane do situace, kdy musí řešit, způsob bude vymáhání pohledávky od svého dlužníka. Často i noví majitelé nebo ředitelé firem řeší otázku, co s promlčenými pohledávekami, které vznikly za bývalého vedení.

U menších společností často pověří majitel vymáháním účetní, případně si pohledávky vymáhá sám. V lepším případě najme na vymáhání advokáta nebo advokátní kancelář. Pro větší podnik řeší obvykle celý vymáhací proces vlastní firemní právní oddělení. Nevýhody výše uvedených postupů jsou zřejmé. Ani pro účetní, ani pro majitele firmy není vymáhání pohledávek hlavní pracovní náplní, odvádí je od jejich práce a často není ani na patřičné odborné úrovni a nedostává se mu tolik času, kolik potřebuje. Advokátní kancelář požaduje většinou zálohy na vykonanou práci a omezuje svoji činnost na soudní vymáhání. Pokud vymáhá pohledávky firemn oddělení, je potřeba zaměstnat více lidí s příslušným odborným vzděláním. Náklady na takovouto pracovní sílu jsou velké a to jak mzdové tak různé jiné náklady za školení a přípravu členů týmu.

Z výše uvedeného lze dovodit, že výhodnější je řešit vymáhání pohledávek externě pomocí outsorcingu, tedy spoluprací se specializovanou firmou. Podle jakých kritérií však takovou firmu vybrat? Nabídka na trhu je široká a potenciální zákazníci těchto firem se dopouštějí několika chyb. První z nich je ta, že ze svého portfolia pohledávek vyberou několik takových, které jsou těžké, či zcela nevymahatelné i pro renomované odborníky. Tyto pohledávky předají k vymáhání tzv. „na zkoušku“ a po neúspěchu usoudí, že firma není dostatečně kvalitní. Další častou chybou je výběr společnosti podle jediného kritéria, a to podle výše odměny z vymožených částek. Je nutné si uvědomit, že kvalitní vymáhání pohledávek, ať již soudní, nebo mimosoudní, je dosti finančně náročné a pokud je požadovaná odměna příliš nízká, je možné, že vymáhání pohledávek nemusí být na patřičné právní úrovni.

Podle jakých kritérií vybrat vhodnou firmu? Základním parametrem musí být komplexnost nabízených právních služeb. Pohledávková společnost se musí postarat o veškeré vaše pohledávky, bez ohledu na jejich stáří či výši. Už jen samotné tvrzení, že žádné promlčené pohledávky nelze vymáhat, neobstojí a je důvodem pro ukončení jednání či spolupráce. Předání pohledávek k vymáhání má znamenat, že kromě občasné kontroly a reportingu o stavu věci bude vaší starostí hlavně inkasování vymožených peněz na váš účet. Firma se tedy musí umět postarat jak o mimosoudní vymáhání, tak i o zajištění celého soudního řízení a případně následné exekuce. Požadujte, aby případné náklady exekuce u pohledávek, u kterých je exekuce zastavena pro nedostatek majetku, nesla pohledávková firma a nikoliv vy jako oprávněný. Naprosto nepřijatelné jsou platby předem za každou předanou pohledávku. Od toho je ale třeba odlišit přiměřenou paušální platbu za správu pohledávek. Od firmy požadujte živé reference na jejich předchozí zákazníky.
Dalším hlediskem výběru je konečně výše provize. Příliš nízká provize je podezřelá. Přiměřená provize, taková, která umožní kvalitní správu pohledávek, se může pohybovat v různé výši, podle složení portfolia pohledávek. Především jejich průměrné výše, stáří, dále zda se jedná o právnické, či fyzické osoby atd. Vzhledem k uplatňování úroků z prodlení a smluvních pokut se dostanete většinou i po zaplacení provize k částce, blížící se, případně i překračující, původní částku pohledávky.